INFORMACIÓN LEGAL
Política de privacidad de Matchea
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Matchea SL
NIF: B24981615
Domicilio: Calle Travieso 20, 35002, Las Palmas de Gran Canaria
Nombre comercial: Matchea
Email para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos: matchealp@gmail.com
2. Qué datos tratamos
Matchea puede tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Fecha de nacimiento.
- Estado civil o preferencia indicada en el registro.
- Club seleccionado.
- Matches, beneficios, recompensas y consumos registrados.
- Datos de acceso y seguridad de la cuenta.
- Consentimientos, retiradas de consentimiento y preferencias de comunicación.
- Datos técnicos necesarios para mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio.
Las contraseñas se almacenan mediante mecanismos de seguridad y no se conservan en texto visible.
3. Para qué utilizamos los datos
Matchea trata los datos para las siguientes finalidades:
Gestión de la cuenta y del club
- Crear y mantener la cuenta de usuario.
- Gestionar la afiliación al club seleccionado.
- Mostrar matches, objetivos, recompensas y beneficios.
- Permitir el acceso seguro al perfil.
- Atender solicitudes relacionadas con la cuenta.
La base jurídica es la ejecución de la relación solicitada por la persona usuaria.
Comunicaciones operativas
- Informar sobre cambios importantes en la cuenta.
- Gestionar la seguridad, el acceso y la recuperación de la cuenta.
- Comunicar información necesaria para prestar el servicio.
La base jurídica puede ser la ejecución de la relación con la persona usuaria, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de Matchea en mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio.
Comunicaciones promocionales
Cuando la persona usuaria lo haya autorizado de forma opcional, Matchea podrá enviar promociones, eventos, novedades y beneficios del club por WhatsApp y otros medios electrónicos.
La base jurídica es el consentimiento de la persona usuaria. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
Seguridad y prevención del uso indebido
Matchea podrá tratar determinados datos para prevenir accesos no autorizados, fraude, abusos y problemas de seguridad.
4. Comunicaciones por WhatsApp
Cuando esta funcionalidad esté activa y la persona usuaria haya dado su consentimiento para comunicaciones promocionales, Matchea podrá utilizar WhatsApp Business para enviar mensajes relacionados con promociones, eventos, novedades y beneficios del club.
Para ello, podrán tratarse el número de teléfono, el nombre, el club y la información necesaria para personalizar, enviar y comprobar el estado de las comunicaciones.
WhatsApp y Meta actúan como proveedores de la plataforma tecnológica utilizada para el envío. Su participación se regirá también por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
La persona usuaria podrá retirar su autorización o solicitar no recibir más comunicaciones mediante los mecanismos indicados en cada mensaje o escribiendo a matchealp@gmail.com.
Cuando esté disponible, también podrá solicitar la baja respondiendo BAJA al mensaje recibido.
5. A quién podemos comunicar los datos
Matchea podrá comunicar datos personales a:
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, seguridad, bases de datos, envío de comunicaciones y mantenimiento.
- WhatsApp y Meta cuando sea necesario para utilizar WhatsApp Business y enviar comunicaciones autorizadas.
- Administradores autorizados de Matchea, únicamente para gestionar el servicio.
- Organismos públicos, jueces, tribunales o autoridades cuando exista una obligación legal.
Matchea no vende los datos personales de sus usuarios.
Los proveedores tecnológicos solo podrán tratar los datos conforme a la finalidad del servicio contratado y a las obligaciones de protección de datos que resulten aplicables.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en distintos países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Matchea aplicará las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras medidas legalmente válidas.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos de la cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa, salvo que la persona usuaria solicite su eliminación.
Cuando se solicite la eliminación de la cuenta, los datos se eliminarán o dejarán de estar disponibles para el uso ordinario, excepto aquellos que deban conservarse:
- Para cumplir una obligación legal.
- Para atender responsabilidades o reclamaciones.
- Para demostrar el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos.
- Para mantener constancia de una retirada de consentimiento o solicitud de oposición.
Estos datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos legales aplicables y posteriormente serán eliminados.
8. Derechos de las personas usuarias
La persona usuaria puede solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos cuando proceda.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos debe escribir a matchealp@gmail.com, indicando qué derecho desea ejercer y aportando información suficiente para verificar su identidad.
La retirada del consentimiento promocional no implica necesariamente la eliminación de la cuenta.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es
9. Seguridad
Matchea aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
El acceso a la cuenta requiere credenciales y las contraseñas se almacenan mediante mecanismos de protección.
10. Cookies y almacenamiento técnico
Matchea puede utilizar cookies técnicas y mecanismos de almacenamiento local necesarios para mantener la sesión, recordar preferencias y garantizar el funcionamiento del sitio.
No se utilizarán tecnologías no necesarias con fines publicitarios o de seguimiento sin proporcionar la información y, cuando sea necesario, solicitar el consentimiento correspondiente.
11. Cambios en esta política
Matchea podrá actualizar esta política cuando cambien el servicio, la normativa o los tratamientos realizados.
Cuando los cambios sean relevantes, Matchea informará a las personas usuarias por medios razonables antes de que resulten aplicables.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, protección de datos, retirada de consentimiento o ejercicio de derechos: